VŠEOBECNÉ ZMLÚVNE PODMIENKY

**Vitajte na našej unikátnej platforme livio.health! **

Našim cieľom je, aby ste vďaka medicínskym informáciám zodpovedajúcim posledným vedeckým výskumom, mohli byť ako informovaný pacient rovnocenným diskusným partnerom pre vášho ošetrujúceho lekára. Vďaka cieleným odborným informáciám viete mať preto významný vplyv pri nastavovaní vašej liečby a zlepšení vášho zdravia. A zdravie je predsa to najdôležitejšie.

Ak vám na vašom zdraví úprimne záleží, na našej platforme ste správne!

1. Úvodné ustanovenia

1. Online platforma livio.health (ďalej ako „Platforma“) je jedinečná online platforma určená pre všetkých návštevníkov Platformy, ktorí sa aktívne zaujímajú o zlepšenie svojho zdravotného stavu, a majú záujem o hlbšie odborné informácie o svojej diagnóze, možnostiach liečby, tipy na zlepšenie životného štýlu, odporúčané výživové doplnky, a najnovšie vedecké výskumy spojené s ich stanovenou diagnózou.

2. Cieľom poskytovania obsahu na Platforme je edukácia návštevníkov Platformy ohľadom zdravotných ťažkostí, vďaka čomu získa návštevník rozširujúce informácie, a môže tak vystupovať voči svojmu lekárovi ako informovaný pacient a rovnocenný partner pri nastavovaní alebo úprave svojej liečby. Vďaka tejto informovanosti pacient bude vedieť poskytnúť svojmu lekárovi aj informácie, ktoré by bez toho neposkytol alebo poskytol nedostatočne

3. Obsah prístupný návštevníkom Platformy je síce pripravovaný odborníkmi podľa najnovších vedeckých poznatkov v oblasti každej konkrétnej diagnózy, má však len informatívny charakter a každý návštevník Platformy je povinný získané informácie konzultovať so svojim ošetrujúcim lekárom a riadiť sa jeho pokynmi. Obsah poskytovaný na Platforme v žiadnom prípade nenahrádza návštevu lekára, nestanovuje diagnózu ani liečbu, nenabáda na samodiagnostikovanie ochorenia ani liečby, ani na jej zmenu.

4. Informácie uvedené na Platforme a/alebo poskytované prostredníctvom newslettera nie sú súčasťou žiadneho typu zdravotnej starostlivosti a sú určené na konzultáciu s ošetrujúcim lekárom alebo iným zdravotníckym pracovníkom.

5. Aktuálne funkcionality Platformy sú predstavené priamo na Platforme. Tieto funkcionality momentálne zahŕňajú možnosť si bezplatne anonymne vyplniť dotazník, na základe ktorého sa návštevníkovi bude pohodlne zobrazovať relevantný obsah k jeho diagnóze.

6. Návštevník má taktiež možnosť sa prihlásiť do newslettera, vďaka čomu bude dostávať informácie o obsahu na Platforme priamo do svojho e-mailu.

7. Tieto všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „VP“) Platformy upravujú vzájomné práva a povinnosti pri využívaní Platformy medzi a) prevádzkovateľom Platformy ako poskytovateľom služieb informačnej spoločnosti, t.j. elektronických služieb na diaľku (ďalej len „Poskytovateľ“) na jednej strane, a  b) návštevníkom platformy, ktorý má záujem o obsah platformy a využívanie jej funkcionalít („Návštevník“).

8. Údaje Poskytovateľa: **grandaliro s.r.o. ** **sídlo: Kvetná 1027/16, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 08, Slovenská republika ** IČO: 46 335 064 **Registrovaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, vložka č.: 145839/B ** e-mail: info@grandaliro.com telefónne číslo: +421 907 863 289

9. Pred využitím akýchkoľvek funkcionalít Platformy je Návštevník povinný sa riadne oboznámiť (i) s týmito VP, (ii) informáciami o spracúvaní osobných údajov, a (iii) informáciami o používaní súborov cookies, ktoré sa zobrazí v cookie lište pri návšteve Platformy.

10. Funkcionality, ktoré Platforma poskytuje Návštevníkom, sú bezplatné a slúžia ako pomocný zdroj pri vyhľadávaní odborných informácií medicínskeho obsahu pre účely ich následnej konzultácie s ošetrujúcim lekárom Návštevníka.

11. Orgánom dohľadu pre právnu ochranu Návštevníka ako spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: ba@soi.sk, web: https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi.

2. Poskytovanie obsahu

1. Obsah Platformy je určený Návštevníkovi, ktorý

• má aspoň 16 rokov,
• má záujem o obsah poskytovaný na Platforme a jeho následnú konzultáciu so svojim ošetrujúcim lekárom, a
• má k dispozícii bezpečné počítačové alebo mobilné zariadenie na prístup na Platformu a internetové pripojenie.

2. Ak má Návštevník záujem o poskytnutie obsahu týkajúceho sa jeho konkrétnej diagnózy, má možnosť vyplniť na Platforme stručný anonymný dotazník. Na jeho základe bude mať dostupný prispôsobený obsah vygenerovaný s použitím údajov, ktoré Návštevník poskytol v dotazníku.
3. Prispôsobený obsah v zmysle poskytnutých údajov v dotazníku sa Návštevníkovi bude zobrazovať na Platforme aj pri opätovnej návšteve, ak si dovtedy nevymazal uložené cookies zo svojho internetového prehliadača. Viac informácií o využívaných cookies Návštevník nájde v  Informáciách o spracúvaní osobných údajov
4. Pre využívanie funkcionalít Platformy nie je potrebné vytvorenie registrovaného účtu na Platforme.
5. Návštevník berie na vedomie, že vyplnenie dotazníka je striktne anonymné a pri jeho vypĺňaní Návštevník neposkytne žiadne osobné údaje, ktoré by mohli viesť k identifikácii Návštevníka, napr. meno a priezvisko, rodné číslo, a pod. Ak Návštevník nedopatrením Poskytovateľovi akékoľvek osobné údaje uvedie, berie na vedomie, že tieto budú okamžite z databázy Platformy vymazané.
6. Ak si Návštevník vymaže uložené cookies v svojom internetovom prehliadači alebo tieto budú vymazané po dobe ich platnosti, Návštevník môže byť na Platforme požiadaný o opätovné vyplnenie dotazníka, aby mu mohol byť naďalej zobrazovaný prispôsobený obsah.
7. Návštevník prehlasuje, že údaje, ktoré poskytuje v dotazníku pre účely prispôsobenia poskytovaného obsahu na Platforme sú správne a úplné, a je si vedomý, že od ich správnosti a úplnosti závisí relevancia obsahu poskytovaného mu na Platforme.
8. Návštevník prehlasuje, že pri prihlásení sa do odberu newslettera

• má viac ako 16 rokov a
• poskytol svoju vlastnú e-mailovú adresu k emailovému účtu, ku ktorému má oprávnený prístup,
• súhlasí so zasielaním newslettera, a
• oboznámil sa s Informáciami o spracúvaní osobných údajov.

3. Ďalšie práva a povinnosti

1. Za správnosť, pravdivosť a úplnosť všetkých údajov poskytnutých Návštevníkom Poskytovateľovi zodpovedá Návštevník.
2. Pre používanie Platformy platia rovnaké morálne, etické aj právne pravidlá ako pri akejkoľvek inej forme využívania online služieb a Návštevník je povinný dodržiavať dobré mravy, pravidlá etiky, a všeobecné celospoločenské pravidlá slušnosti.
3. Všetky funkcionality na Platforme sú poskytované tak ako sú. Návštevník nemá právny nárok na využitie akýchkoľvek bezplatných služieb Poskytovateľa a Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za ich neposkytnutie alebo zrušenie, prípadne obmedzenia ich poskytovania.
4. Na kontaktné údaje Poskytovateľa alebo v súvislosti s Platformou a obchodným menom Poskytovateľa je zakázané je rozposielanie falošných, reťazových, poplašných a inak škodlivých správ.
5. Návštevník je oprávnený využívať funkcionality Platformy iba korektným a primeraným spôsobom, a to najmä tak, aby svojím konaním nezaťažoval Platformu nad nevyhnutnú mieru, pričom je povinný vyhýbať sa konaniu, ktorého charakter spočíva v nadmernom zaťažovaní systému, vrátane využitia automatizovaných výpočtových systémov (napr. spúšťanie softvérových robotov).
6. Návštevník je povinný́ zabezpečiť̌ si na vlastné náklady a na vlastnú́ zodpovednosť̌ potrebnú́ technickú́ infraštruktúru, vrátane internetového pripojenia, potrebné pre využívanie Platformy. Návštevník je taktiež̌ povinný́ zabezpečiť̌ si na vlastné náklady a na vlastnú́ zodpovednosť̌ potrebnú́ ochranu proti škodlivým počítačovým programom a kybernetickým útokom, ktoré́ môžu poškodiť̌ aj technickú́ infraštruktúru a/alebo akýkoľvek softvér Poskytovateľa, a ktoré Návštevník využíva za účelom využitia Platformy.
7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vydávať aktualizácie Platformy a meniť počet a charakter poskytovaných funkcionalít podľa svojho uváženia, zrušiť niektorú z funkcionalít Platformy, ako aj celú Platformu, pokiaľ sa tak Poskytovateľ z akéhokoľvek dôvodu rozhodne. Návštevník ani žiadna tretia osoba nemá právo na akúkoľvek kompenzáciu v tejto súvislosti.
8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo Návštevníka vyzvať, aby poskytol spätnú väzbu, pripomienky alebo iné informácie k využívaniu Platformy, a to najmä prostredníctvom elektronickej komunikácie (e-mailom). Poskytnutím spätnej väzby Návštevník vyjadruje súhlas s tým, že Poskytovateľ je oprávnený spätnú väzbu v anonymizovanej podobe použiť na zlepšenie Platformy, zverejnenie na Platforme alebo na akýkoľvek iný vhodný účel.

4. Licencia a ochrana práv

1. Obsah poskytnutý Návštevníkovi na Platforme alebo zaslaný mu prostredníctvom newslettera je Návštevník oprávnený použiť len na svoje vlastné informovanie a štúdium a na následnú konzultáciu so svojim ošetrujúcim lekárom, vrátane uvedenia zdroja týchto informácií a poskytnutia relevantných častí obsahu Platformy pre účely tejto konzultácie s ošetrujúcim lekárom.
2. Návštevník berie na vedomie, že Platforma vrátane jej používateľského rozhrania, obsahu databáz, zdrojového kódu, funkcií, grafických zobrazení, obsahu textov, loga, dizajnov, označení chránených ochrannou známkou, a pod., predstavuje a/alebo obsahuje chránené informácie a materiály, ktorých vlastníkom alebo ktorých oprávneným vykonávateľom práv je Poskytovateľ.
3. Nehmotné statky demonštratívne vypočítané v čl. ‎4.1 sú chránené príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi najmä práva duševného alebo priemyselného vlastníctva, obchodného tajomstva, práva na ochranu pred nekalou súťažou, a pod., v rozsahu a spôsobom určenom týmito predpismi.
4. Návštevník sa zaväzuje, že bude používať Platformu ako aj akékoľvek jej súčasti (ďalej aj ako „Chránené statky“) spôsobom a v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na riadne využitie poskytovaných funkcionalít, za podmienok uvedených v týchto VP.
5. Poskytovateľ týmto udeľuje Návštevníkovi nevýhradnú bezodplatnú licenciu na využitie Chránených statkov za účelom uvedeným v týchto VP, predovšetkým v čl. ‎4.4 na dobu využívania funkcionalít Platformy. Akékoľvek iné ich použitie je v rozpore s týmito VP.
6. Návštevník sa zaväzuje, že nebude žiadnym spôsobom zasahovať do Chránených statkov, najmä nebude ich kopírovať, reprodukovať, upravovať, prekladať, spájať s inými dielami, zahŕňať do súborného diela alebo vytvárať odvodené diela, či akýmkoľvek iným spôsobom spracúvať diela alebo ich časti do iných diel, uvádzať ich na verejnosť, šíriť ich, umožňovať neoprávnený prístup k nim ani neoprávnene udeľovať právo na ich použitie, či už sám alebo prostredníctvom tretích osôb, zasahovať či vstupovať do ich architektúry a zdrojového kódu, vykonávať neoprávnené automatizované sťahovania údajov z Platformy alebo ktorejkoľvek jej časti, vykonávať činnosti, ktoré majú za následok alebo môžu mať za následok preťaženie systému Poskytovateľa alebo akejkoľvek jeho časti, používať Chránené statky pre vlastné súkromné alebo komerčné využitie iné ako je predpokladané týmito VP, najmä označovaním svojich produktov alebo služieb označením názvu Platformy alebo jej Poskytovateľa alebo akýmkoľvek zameniteľným označením s cieľom vyvolať dojem spojitosti s Platformou (s výnimkou uvedenia zdroja informácií a poskytnutia konkrétneho obsahu z Platformy pri konzultácii so svojim ošetrujúcim lekárom), a to takým spôsobom, že to môže hroziť alebo tým môže dôjsť k akémukoľvek zásahu do práv Poskytovateľa.
7. Obsah poskytnutý na Platforme je možné citovať v iných zdrojoch len s plnou identifikáciou zdroja, t.j. Platformy jej celou webovou adresou vrátane podstránky, na ktorej je obsah zverejnený, prípadne aj s uvedením autora konkrétneho obsahu, ak je na Platforme uvedený, vždy však v súlade so zákonom, dobrými mravmi a záujmami Poskytovateľa.
8. Každá licencia udelená Poskytovateľom Návštevníkovi podľa týchto VP je udelená ako nevýhradná, neprevoditeľná, časovo obmedzená a účelovo obmedzená výlučne na účely využitia funkcionalít Platformy a oboznámenie sa s obsahom na nej zverejneným.

5. Zodpovednosť Poskytovateľa

1. Hoci obsah Platformy obsahuje odborné informácie o zdraví, medicíne, diagnóze, najnovších vedeckých poznatkoch v súvislosti so skúmaním diagnóz a ich liečby, vrátane vplyvu životného štýlu na zlepšenie zdravotného stavu, tento obsah nie je nijakým spôsobom pre Návštevníka ani žiadne tretie osoby záväzný a je určený na ďalšiu konzultáciu s lekárom alebo iným medicínskym odborníkom, ktorý rozhodne o záväznosti týchto informácií a ich využiteľnosti pre konkrétneho Návštevníka ako svojho pacienta.
2. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah poskytovaný na Platforme ani za to, ak sa Návštevník alebo akákoľvek tretia osoba bez ďalšieho spoľahne na informácie poskytnuté na Platforme na základe svojvoľného uváženia, bez konzultácie s lekárom alebo iným medicínskym odborníkom.
3. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť ani za spôsob prispôsobenia obsahu zobrazovaného Návštevníkovi, nakoľko tento závisí najmä od správnosti a úplnosti údajov, ktoré Návštevník poskytol pri vypĺňaní dotazníka.
4. Poskytovateľ taktiež nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah zasielaného newslettera ani za jeho nedoručenie, prípadne doručenie s iným obsahom, o aký mal Návštevník záujem pri prihlasovaní sa newslettera. Z odberu newslettera sa Návštevník môže kedykoľvek odhlásiť kliknutím na link poskytnutý v každom jednom zaslanom emaile, prípadne odvolať súhlas s jeho zasielaním kontaktovaním Poskytovateľa.
5. Platforma sa poskytuje bez akýchkoľvek záruk, či už výslovných alebo predpokladaných, okrem iného vrátane predpokladaných záruk vhodnosti na konkrétny účel, jej dostupnosti alebo kvality zobrazenia.
6. Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie, aby zabezpečil primeranú dostupnosť Platformy. Poskytovateľ však nenesie žiadnu zodpovednosť v prípadoch objektívnych technických prekážok alebo iných skutočností spôsobujúcich dočasnú plnú alebo čiastočnú nedostupnosť Platformy alebo akýchkoľvek jej funkcionalít.
7. Poskytovateľ nezodpovedá za prístup Návštevníka k internetu, ani za poplatky, ktoré sa na Návštevníka môžu pri jeho využití vzťahovať. Poskytovateľ nie je zodpovedný za hardvér či softvér zariadenia Návštevníka (ani jeho kompatibilitu), ktoré využíva Návštevník pri prístupe na Platformu. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadnú nefunkčnosť Platformy na určitých zariadeniach.
8. Návštevník berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Platformy môže byť sťažené poruchami a výpadkami ako prirodzenými dôsledkami nevyhnutného využívania internetu a elektronickej komunikácie.
9. Návštevník berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Platformy je spojené s určitým rizikom v oblasti technického zabezpečenia spočívajúce najmä v prelomení technického zabezpečenia zo strany tretích osôb, úniku dát, zneužitia prihlasovacích údajov neoprávnenou osobou, DDoS útok (Distributed Denial of Service – Distribuované odmietnutie služby), iných hrozbách spojených s využitím internetu vo všeobecnosti. Návštevník toto riziko akceptuje a zaväzuje sa urobiť všetky primerané kroky k tomu, aby v maximálnej možnej miere vylúčil či obmedzil možnosť vzniku ujmy či iných nepriaznivých následkov na svojej strane v súvislosti s využívaním Platformy. Poskytovateľ prijal vhodné a primerané opatrenia na elimináciu takéhoto rizika v oblasti technického zabezpečenia, najmä v spolupráci so skúsenými odborníkmi v IT oblasti a voľbu vhodných nástrojov na vytvorenie odolného technického zabezpečenia.

6. Riešenie sporov

1. Návštevník má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do tridsiatich (30) dní odo dňa odoslania žiadosti, Návštevník (ktorý je spotrebiteľom) je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v súlade so Zákonom o ADR na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
2. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky („MH SR“).
3. Návrh môže Návštevník podať spôsobom určeným v ust. § 12 Zákona o ADR. Na podanie návrhu môže súčasne využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle MH SR a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
4. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu a pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: ba@soi.sk. Platformu na riešenie sporov online je možné využiť pri riešení sporov vyplývajúcich z porušenia niektorých spotrebiteľských práv.
5. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Slovenská republika, tel.: +421 905 528 477, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

7. Zmena VP

1. Poskytovateľ je oprávnený v prípade potreby kedykoľvek zmeniť obsah týchto VP. Zamýšľanú zmenu zverejní v primeranom predstihu na Platforme.
2. V prípade, ak Návštevník so zmenou VP nesúhlasí, je oprávnený prestať Platformu používať, odhlásiť sa z newslettera a/alebo si vymazať cookies uložené Platformou zo svojho internetového prehliadača, vďaka čomu sa mu nebude zobrazovať na Platforme prispôsobený obsah. V opačnom prípade platí, že so zmenou VP Návštevník súhlasí.

8. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy týmito VP výslovne neupravené sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o obchodoch na diaľku, Zákona o elektronickom obchode a inými príslušnými ustanoveniami právnych predpisov v Slovenskej republiky.
2. Ak vzťah založený týmito VP obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, riadi sa slovenským právom bez aplikácie kolíznych noriem, a príslušnými na riešenie prípadných sporov sú súdy Slovenskej republiky.
3. Poskytovateľ nie je vo vzťahu k Návštevníkom viazaný žiadnymi kódexami správania v zmysle § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa na diaľku.
4. Tieto VP sú Návštevníkovi prístupné na Platforme na viditeľnom mieste. Na vyžiadanie Návštevníka mu Poskytovateľ môže poskytnúť verziu týchto VP platnú a účinnú k dátumu vyplnenia dotazníka alebo využitia inej funkcionality (e-mailom).

Dátum účinnosti: 11. 3. 2024